Description
Giới thiệu tổng quan
Marketing in Travel and Tourism là cuốn giáo trình kinh điển, cung cấp cái nhìn toàn diện về các nguyên lý và thực tiễn marketing trong ngành du lịch và lữ hành toàn cầu. Phiên bản thứ tư này được cập nhật sâu sắc để phản ánh những thay đổi trong quản lý dịch vụ toàn cầu, đặc biệt là trong bối cảnh kinh tế biến động và sự phát triển vượt bậc của Internet, băng thông rộng và thương mại điện tử (e-marketing). Cuốn sách kết hợp giữa tư duy chiến lược và các kỹ năng quản trị thực tế cần thiết để thành công trong ngành công nghiệp dịch vụ lớn nhất thế giới này.
Mục đích sử dụng
Cuốn sách dành cho sinh viên đại học và sau đại học chuyên ngành Du lịch, Lữ hành và Quản trị Khách sạn. Đây cũng là tài liệu tham khảo thiết yếu cho các nhà quản trị marketing, các chủ doanh nghiệp nhỏ và các chuyên gia trong lĩnh vực công cũng như tư nhân đang tìm kiếm phương pháp tiếp cận khách hàng hiện đại và bền vững.
Cấu trúc cuốn sách
Sách được trình bày một cách logic, tập trung vào các quy trình ra quyết định marketing từ tầm nhìn, lập kế hoạch đến thực thi và đánh giá. Các đặc điểm nổi bật bao gồm:
- Phân tích sự chuyển dịch sang mô hình lấy khách hàng làm trung tâm và quyền lực của người mua.
- Xây dựng giá trị cốt lõi và chiến lược thương hiệu cho danh mục sản phẩm du lịch.
- Các phương pháp kiểm soát và cải thiện chất lượng dịch vụ để duy trì lợi nhuận trong môi trường cạnh tranh.
- Vai trò của hệ thống thông tin quản lý và nghiên cứu thị trường trong việc hỗ trợ các quyết định kinh doanh.
- Tác động của bối cảnh kinh tế, chính trị và công nghệ mới đến hành vi của khách du lịch hiện đại.
Hình ảnh tham khảo bên trong sách
