Description
Giới thiệu tổng quan
Marketing for Hospitality and Tourism là một trong những cuốn giáo trình uy tín và phổ biến nhất thế giới về lĩnh vực marketing trong ngành dịch vụ khách sạn và du lịch. Phiên bản Global Edition lần thứ 7 này được cập nhật sâu rộng để phản ánh những thay đổi nhanh chóng của ngành, đặc biệt là sự trỗi dậy của công nghệ số, mạng xã hội và nền kinh tế chia sẻ. Cuốn sách kết hợp nhuần nhuyễn giữa lý thuyết marketing hiện đại của ‘cha đẻ’ Philip Kotler với các tình huống thực tế đặc thù trong ngành dịch vụ lưu trú và lữ hành.
Mục đích sử dụng
Cuốn sách được thiết kế làm giáo trình chính cho sinh viên chuyên ngành Quản trị Khách sạn, Du lịch và Marketing ở trình độ đại học hoặc cao học. Đây cũng là tài liệu tham khảo giá trị dành cho các nhà quản lý, chủ doanh nghiệp và các chuyên gia đang làm việc trong lĩnh vực dịch vụ muốn cập nhật tư duy marketing đột phá để nâng cao năng lực cạnh tranh.
Cấu trúc cuốn sách
Sách được chia thành 4 phần chính với 18 chương, đi từ lý thuyết nền tảng đến thực thi chiến lược:
- Phần I: Thấu hiểu quy trình marketing: Giới thiệu về bản chất dịch vụ và vai trò của marketing trong hoạch định chiến lược của doanh nghiệp.
- Phần II: Phát triển cơ hội và chiến lược: Phân tích môi trường marketing, nghiên cứu thị trường, tìm hiểu hành vi khách hàng và các chiến lược phân đoạn thị trường, định vị thương hiệu.
- Phần III: Xây dựng Marketing Mix: Tập trung vào 4P mở rộng bao gồm sản phẩm, giá cả, phân phối, truyền thông, marketing nội bộ và quản lý quan hệ khách hàng (CRM).
- Phần IV: Quản trị marketing: Chuyên sâu về marketing điểm đến và phương pháp lập kế hoạch marketing thực chiến.
- Tính năng nổi bật: Các mục ‘Marketing Highlight’ cung cấp ví dụ thực tế từ các tập đoàn lớn (Starbucks, Disney, Marriott), cùng các bài tập trải nghiệm và câu hỏi thảo luận giúp người học áp dụng kiến thức vào thực tế.
Hình ảnh tham khảo bên trong sách
