Description
Giới thiệu tổng quan
Marketing for Hospitality and Tourism là cuốn giáo trình hàng đầu thế giới về tiếp thị trong lĩnh vực du lịch và dịch vụ khách hàng. Được chắp bút bởi chuyên gia marketing lỗi lạc Philip Kotler và các cộng sự, cuốn sách cung cấp những kiến thức nền tảng và chuyên sâu về cách thức xây dựng giá trị cho khách hàng trong một ngành công nghiệp không ngừng biến động.
Mục đích sử dụng
Cuốn sách được thiết kế dành cho sinh viên chuyên ngành Du lịch, Khách sạn và Marketing ở bậc đại học và sau đại học. Đây cũng là tài liệu tham khảo thiết yếu cho các nhà quản lý và chuyên gia đang làm việc trong ngành, giúp họ cập nhật các xu hướng tiếp thị hiện đại và chiến lược kinh doanh thực tiễn.
Cấu trúc cuốn sách
Sách được chia thành 4 phần chính với 18 chương, bao gồm:
- Phần I: Định nghĩa về Marketing trong ngành du lịch và quy trình marketing để tạo dựng giá trị.
- Phần II: Thấu hiểu thị trường và giá trị khách hàng thông qua phân tích môi trường, quản lý thông tin và hành vi người tiêu dùng.
- Phần III: Thiết kế chiến lược marketing hỗn hợp (Marketing Mix) lấy khách hàng làm trọng tâm, bao gồm quản trị thương hiệu, định giá và kênh phân phối.
- Phần IV: Quản trị marketing chuyên sâu, tập trung vào marketing điểm đến và lập kế hoạch marketing cho tương lai.
- Tính năng nổi bật: Các tình huống thực tế (Marketing Highlights), tích hợp marketing kỹ thuật số, mạng xã hội và các bài tập thực hành mang tính ứng dụng cao.
Hình ảnh tham khảo bên trong sách
