:Description
Giới thiệu tổng quan
Enjoy Your Stay – English for the Hotel Industry (Second Edition) là một giáo trình tiếng Anh chuyên ngành được thiết kế đặc biệt nhằm trang bị cho người học những kỹ năng giao tiếp cần thiết trong môi trường khách sạn quốc tế. Cuốn sách tập trung vào các tình huống thực tế mà nhân viên khách sạn thường xuyên đối mặt, từ đó giúp cải thiện khả năng phản xạ và vốn từ vựng chuyên ngành.
Mục đích sử dụng
Cuốn sách dành cho sinh viên ngành Du lịch – Khách sạn, nhân viên đang làm việc tại các khách sạn muốn nâng cao trình độ tiếng Anh, hoặc bất kỳ ai có dự định làm việc trong lĩnh vực dịch vụ lưu trú. Tài liệu này phù hợp với trình độ từ sơ cấp đến trung cấp.
Cấu trúc cuốn sách
Sách bao gồm 8 phần lớn với 30 bài học (Units) chi tiết, bao quát toàn bộ hoạt động trong khách sạn:
- Phần 1 – 2: Quy trình đặt phòng (Reservation) và làm thủ tục nhận phòng (Checking In).
- Phần 3 – 4: Các dịch vụ, tiện ích (Services and Facilities) và nghiệp vụ buồng phòng (Housekeeping).
- Phần 5 – 6: Xử lý tình huống khẩn cấp (Emergencies) và giải quyết các khiếu nại của khách hàng (Problems and Solutions).
- Phần 7 – 8: Thủ tục trả phòng (Checking Out) và đào tạo nhân viên (Staff Training).
Mỗi bài học được xây dựng khoa học bao gồm các đoạn hội thoại mẫu, danh mục từ vựng và cụm từ then chốt, các mẫu câu giao tiếp thông dụng cùng hệ thống bài tập thực hành phong phú kèm hình ảnh minh họa sinh động.
Hình ảnh tham khảo bên trong sách
